Peningkatan Kepatuhan Standar Pelayanan Publik di Tidore, Dorong Reformasi Pelayanan bagi Masyarakat
Abadikini.com, TIDORE – Sebanyak 20 peserta dari berbagai perangkat daerah dan desa di Kota Tidore Kepulauan mengikuti kegiatan Pembinaan Kepatuhan Standar Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan. Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Wali Kota Tidore Kepulauan yang diwakili oleh Staf Ahli Bidang Ekonomi, Pembangunan, dan Keuangan, Abdul Hakim Adjam, di Aula Dinas Pendidikan Kota Tidore Kepulauan, Kamis (14/11/2024).
Dalam sambutannya, Abdul Hakim Adjam menyoroti tantangan pelayanan publik di berbagai sektor pemerintahan, seperti prosedur yang rumit, profesionalisme SDM yang masih perlu ditingkatkan, serta ketidakpastian waktu dan biaya. “Begitu banyak permasalahan dalam pelayanan publik yang perlu pembenahan melalui reformasi dan perbaikan pelayanan,” ungkapnya.
Abdul Hakim menegaskan pentingnya partisipasi masyarakat dalam mewujudkan pelayanan berkualitas. Ia menyampaikan bahwa penilaian kinerja pelayanan publik membutuhkan tolok ukur yang jelas sebagai pedoman. “Kegiatan ini merupakan langkah positif untuk perbaikan, terutama di tingkat desa, sesuai rekomendasi Ombudsman sebagai lembaga pengawas pelayanan publik,” tambahnya.
Ia juga berharap seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan dengan baik dan bertanggung jawab, agar nantinya mampu menerapkan Standar Pelayanan sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan, Munawar Sudin, dalam laporannya menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pembinaan kepada unit penyelenggara pelayanan publik baik di OPD maupun di tingkat desa. Kegiatan yang berlangsung satu hari ini menghadirkan Kepala Asisten Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Maluku Utara, Alfajrin A. Titahelum, S.H., M.H., C.L.A., sebagai narasumber.
