Mewakili Wapres Gibran, Yusril Hadiri Penganugerahan Kepatuhan Pelayanan Publik 2024
Abadikini.com, JAKARTA – Mewakili Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, Menko Kumham, Imigrasi dan Pemasyarakatan Yusril Ihza Mahendra hadir dalam acara “Penganugerahan Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024” yang diselenggarakan oleh Ombudsman Republik Indonesia (ORI) di Hotel Le Meridien, Jakarta, Kamis (14/11/2024).
Dalam sambutannya sebelum menyerahkan penghargaan, Yusril menekankan pentingnya profesionalisme dalam pelayanan publik yang terbuka terhadap masukan dan laporan masyarakat.
“Pelayanan publik yang profesional haruslah terbuka dalam menampung masukan dan laporan masyarakat,” ujarnya.
Eks Ketum PBB itu juga menyoroti bahwa pelayanan publik harus mengutamakan kepentingan umum, kepastian hukum, keseimbangan hak dan kewajiban, partisipasi, tidak diskriminatif, dan ramah bagi kelompok rentan.
Didampingi Ketua ORI Mokhamad Najih, Yusril menyerahkan penghargaan kepada kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah yang memperoleh nilai tertinggi dalam kepatuhan pelayanan publik.
Yusril juga mengimbau agar semua lembaga penyelenggara pelayanan publik menjadikan pengaduan masyarakat sebagai dasar evaluasi. Menurutnya, pengaduan tersebut harus diolah dan dijadikan landasan untuk terus meningkatkan mutu layanan publik.
“Pengaduan dari masyarakat adalah sumber evaluasi yang harus dikelola dengan baik untuk peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan,” tegasnya.
Pada acara ini, Ombudsman RI memberikan penghargaan dalam beberapa kategori, termasuk tingkat Kementerian, Lembaga, Provinsi, Kabupaten, dan Kota, sebagai bentuk apresiasi terhadap komitmen dalam menjaga kualitas pelayanan publik di Indonesia.
